Rechtsdurchsetzung

Festivals: Zusatzkosten beim bargeldlosen Bezahlen in mehreren Fällen rechtswidrig 

Festivals finden zunehmend „cashless“ statt: Die Veranstalter stellen hierfür Bezahlchips zur Verfügung, mit denen die Besucher:innen auf dem Gelände Essen und Getränke bezahlen können. Für die Nutzung dieser Bezahlchips, aber auch für Rückerstattungen von Restguthaben auf dem Chip, verlangten Veranstalter mitunter Gebühren. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hält das für rechtswidrig und hat 2025 zehn Anbieter abgemahnt. Acht Veranstalter haben eingelenkt und Unterlassungserklärungen abgegeben. Im Falle des Heroes Festivals kam es zur Klage. Das Oberlandesgericht Bamberg entschied unter anderem, dass für die Aufladung des Chips sowie die Rückerstattung von Restguthaben keine Gebühren erhoben werden dürfen. Das Verfahren gegen den Veranstalter des SEA YOU Festivals läuft noch.

Rabatte gegen persönliche Daten: Der Preis von Supermarkt-Apps

Supermarkt-Apps versprechen Rabatte und Aktionen. Verbraucher:innen können sie aber nur scheinbar kostenlos nutzen: Für die Vergünstigungen müssen sie zum Teil jede Menge Daten an die Anbieter übermitteln. Ein Beispiel für so eine App ist die Lidl-Plus-App. Der Verbraucherzentrale Bundesverband ist der Ansicht, dass Lidl die Nutzer:innen der App nicht hinreichend darüber informiert, dass sie mit der Preisgabe der Daten zahlen, und klagt dagegen. In erster Instanz hat das OLG Stuttgart der Klage nicht stattgegeben. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat Revision beim Bundesgerichtshof (BGH) eingelegt. Eine ähnliche Klage führt der Verbraucherzentrale Bundesverband gegen Penny.

FIFA bewarb Katar-WM mit irreführenden Werbeaussagen

„Vollständig klimaneutrales Turnier“, „energieeffiziente Stadien“: Mit solchen Aussagen warb die FIFA für die Fußball-WM 2022 in Katar. Der Verbraucherzentrale Bundesverband klagt aufgrund der Werbeaussagen gegen den Weltfußballverband und hat im November 2025 Recht bekommen: Das Landgericht Berlin urteilte, dass mehrere Werbeaussagen zur WM in Katar irreführend waren.

Knapp 900 Euro sind zu viel für den Smart-Meter-Einbau

Mit Smart Metern können Verbraucher:innen ihren Energieverbrauch digital und jederzeit ablesen. Seit 2025 können sie sich die Geräte auf eigene Kosten einbauen lassen. Der Preis dafür darf aber nicht unangemessen sein. Das hat das Landgericht Halle nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands im August 2025 entschieden. Bei der Klage ging es um den Fall der Mitteldeutschen Netzgesellschaft (Mitnetz Strom), die bis zu 884 Euro von Kund:innen für den Smart-Meter-Einbau verlangt hatte.

Wenn Verbraucher:innen von Unternehmen geschädigt werden, bleibt ihnen teils nur der Rechtsweg. Doch nicht alle Menschen können sich eine Klage finanziell oder zeitlich leisten. Verbraucherverbände wie der Verbraucherzentrale Bundesverband können in solchen Fällen Sammelklagen einreichen. Ziel ist es, dass Gerichte die betroffenen Unternehmen zu Entschädigungen verpflichten und Betroffene Geld zurückbekommen. Verbraucher:innen können sich anschließen, indem sie sich ins Klageregister eintragen. | Mehr erfahren auf sammelklagen.de

Entschädigung für Datenleck: Prozess gegen Meta hat begonnen

Bei einem Datenleck sind Daten von Millionen Facebook-Nutzer:innen 2021 öffentlich geworden. Damit Betroffene leichter an den ihnen zustehenden Schadenersatz kommen, hat der Verbraucherzentrale Bundesverband eine Sammelklage gestartet. Verbraucher:innen können sich kostenlos an ihr beteiligen – über 25.000 Menschen haben sich bereits angeschlossen. Beim Prozessauftakt im Oktober 2025 blieben viele Fragen offen, darunter die Zuständigkeit des Gerichts. Das Verfahren wird 2026 weiterlaufen.

Vier Klagen wegen Preiserhöhungen auf dem Fernwärmemarkt

Immer wieder sind die Preise für Fernwärme intransparent und unübersichtlich. Der Verbraucherzentrale Bundesverband setzt sich politisch für mehr Verbraucherschutz auf dem Fernwärmemarkt ein. Zudem klagt der Verband derzeit gegen vier Fernwärmeanbieter wegen aus seiner Sicht unzulässiger Preiserhöhungen. Neben den laufenden Verfahren gegen HanseWerk Natur und E.ON hat der Verbraucherzentrale Bundesverband im Jahr 2025 Sammelklagen gegen Avacon und die Stadtwerke Neubrandenburg eingereicht. Die Verfahren haben eine Signalwirkung, denn sie sollen klären, unter welchen Bedingungen eine Preiserhöhung zulässig ist. | Mehr erfahren zur Energiepolitik des Verbraucherzentrale Bundesverbands auf der Seite Energie und Bauen

Sammelklage gegen Vodafone: Über 114.000 Menschen machen mit

Um fünf Euro pro Monat hat Vodafone die Preise für Internetanschlüsse 2023 einseitig erhöht. Mehr als 114.000 Verbraucher:innen wollen das nicht auf sich sitzen lassen – und beteiligen sich an der Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands. Der Prozessbeginn wurde im Dezember 2025 kurzfristig vom Gericht verschoben und wird nun für Mitte 2026 erwartet. Vodafone-Kund:innen können sich nach wie vor kostenlos an der Sammelklage beteiligen.

Beteiligung an Sammelklage gegen DAZN nun möglich

Der Streaming-Dienstleister DAZN hat für Unmut gesorgt, als er 2021 und 2022 die Preise für Bestandskund:innen erhöhte. Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands war das unzulässig. Eine Sammelklage soll den Fall klären und Betroffene möglichst die zu viel gezahlten Beträge zurückbringen. Seit Februar 2025 können sich Verbraucher:innen an der Klage beteiligen. Der Prozess startet voraussichtlich im September 2026.

Sammelklagen des Verbraucherzentrale Bundesverbands im Überblick auf sammelklagen.de

_{Jahresbericht 2025 des Verbraucherzentrale Bundesverbands, Redaktionsschluss: März 2026}